Политика возврата
Понятные условия для небольшого запаса.
Пакеты кредитов — это разовые покупки, а не подписки. Настоящая политика применяется, когда платные покупки доступны.
Возврат в течение 14 дней за неиспользованные пакеты
Вы можете запросить полный возврат в течение 14 календарных дней, если ни одно из платных использований этого пакета не было израсходовано. Ошибки в оплате, непоставка и обязательные права потребителей рассматриваются отдельно.
Что считается использованием?
Одна успешная генерация AI расходует одно использование и возвращает три подхода. Редактирование и копирование бесплатны. Неудачные генерации или генерации с истёкшим временем освобождают своё резервирование.
Двойные списания и непоставка
Если с вас списали дважды или вы не получили кредиты после оплаты, свяжитесь с поддержкой. Не покупайте снова, чтобы исправить отсутствующий заказ.
Как запросить возврат
Укажите электронную почту аккаунта, номер заказа, дату покупки и краткое объяснение. Никогда не отправляйте пароли, коды входа, данные карты или личные черновики.
Как обрабатываются возвраты
Одобренные возвраты запрашиваются через Creem и возвращаются на исходный способ оплаты, где это поддерживается. Сроки зачисления банком различаются.
Без регулярных списаний
У пакета кредитов нет продления или срока действия. Нет ежемесячной подписки, которую нужно отменять.