Politique de remboursement
Des conditions claires pour un peu plus de marge.
Les packs de crédits sont des achats uniques, non des abonnements. Cette politique s’applique lorsque les achats payants sont disponibles.
Remboursements sous 14 jours pour les packs inutilisés
Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours calendaires lorsque aucune utilisation payante de ce pack n’a été consommée. Les erreurs de facturation, les non-livraisons et les droits impératifs des consommateurs sont traités séparément.
Qu’est-ce qui compte comme utilisation ?
Une génération IA réussie consomme une utilisation et renvoie trois approches. La modification et la copie sont gratuites. Les générations échouées ou expirées libèrent leur réservation.
Doubles facturations et non-livraisons
Si vous avez été facturé deux fois ou si vous n’avez pas reçu de crédits après paiement, contactez l’assistance. N’achetez pas à nouveau pour corriger une commande manquante.
Comment demander un remboursement
Indiquez l’e-mail de votre compte, la référence de commande, la date d’achat et une brève explication. N’envoyez jamais de mots de passe, de codes de connexion, de coordonnées bancaires ou de brouillons privés.
Comment les remboursements sont traités
Les remboursements approuvés sont demandés via Creem et reviennent au moyen de paiement d’origine lorsque cela est pris en charge. Les délais de traitement bancaire varient.
Aucun frais récurrent
Le pack de crédits n’a ni renouvellement ni expiration. Il n’y a aucun abonnement mensuel à annuler.