الاتصال

مساعدة بشأن حسابك أو عملية الشراء.

لأسئلة المنتج ومشكلات الفوترة وإمكانية الوصول وطلبات الخصوصية وتقارير إساءة الاستخدام. هذا ليس خط أزمات أو خدمة نصائح علاقات.

دعم البريد الإلكتروني

هدفنا للرد خلال ثلاثة أيام عمل.

ضمّن بريد حسابك وتاريخ الشراء ومرجع الطلب أو الإيصال. إذا نجح الدفع لكن الرصيد مفقود، فلا تشتر مرة أخرى.

ضمّن الصفحة والوقت التقريبي والجهاز والمتصفح وما حدث خطأ. لا ترسل النص الذي أدخلته.

اشرح الحساب أو الميزة المتأثرة والمساعدة التي تحتاجها.

لا ترسل أبدًا رموز تسجيل الدخول أو كلمات المرور أو تفاصيل البطاقة الكاملة أو المسودات الخاصة أو معلومات العلاقة الحساسة.