Política de reembolsos
Términos claros para un poco más de espacio.
Los paquetes de créditos son compras únicas, no suscripciones. Esta política aplica cuando las compras pagadas están disponibles.
Reembolsos de 14 días para paquetes no usados
Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días calendario cuando no se haya consumido ninguno de los usos pagados de ese paquete. Los errores de facturación, la falta de entrega y los derechos obligatorios del consumidor se manejan por separado.
¿Qué cuenta como uso?
Una generación exitosa de IA consume un uso y devuelve tres enfoques. Editar y copiar son gratuitos. Las generaciones fallidas o agotadas liberan su reserva.
Cargos duplicados y falta de entrega
Si se te cobró dos veces o no recibiste créditos después del pago, contacta a soporte. No compres de nuevo para solucionar un pedido faltante.
Cómo solicitar un reembolso
Incluye el correo de tu cuenta, la referencia del pedido, la fecha de compra y una breve explicación. Nunca envíes contraseñas, códigos de inicio de sesión, datos de tarjetas ni borradores privados.
Cómo se procesan los reembolsos
Los reembolsos aprobados se solicitan a través de Creem y se devuelven al método de pago original cuando sea compatible. El tiempo de liquidación bancaria varía.
Sin cargos recurrentes
El paquete de créditos no tiene renovación ni vencimiento. No hay suscripción mensual que cancelar.