Rückerstattungsrichtlinie
Klare Bedingungen für etwas mehr Spielraum.
Credit-Pakete sind einmalige Käufe, keine Abonnements. Diese Richtlinie gilt, wenn kostenpflichtige Käufe verfügbar sind.
14-tägige Rückerstattungen für ungenutzte Pakete
Du kannst innerhalb von 14 Kalendertagen eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn keine der bezahlten Nutzungen dieses Pakets verbraucht wurden. Abrechnungsfehler, Nichtlieferung und gesetzliche Verbraucherrechte werden gesondert behandelt.
Was gilt als Nutzung?
Eine erfolgreiche KI-Generierung verbraucht eine Nutzung und liefert drei Ansätze. Bearbeiten und Kopieren sind kostenlos. Fehlgeschlagene oder zeitlich überschrittene Generierungen geben ihre Reservierung frei.
Doppelbelastungen und Nichtlieferung
Wenn dir doppelt berechnet wurde oder du nach der Zahlung keine Credits erhalten hast, kontaktiere den Support. Kaufe nicht erneut, um eine fehlende Bestellung zu beheben.
So beantragst du eine Rückerstattung
Gib deine Konto-E-Mail-Adresse, die Bestellreferenz, das Kaufdatum und eine kurze Erklärung an. Sende niemals Passwörter, Anmeldecodes, Kartendaten oder private Entwürfe.
So werden Rückerstattungen bearbeitet
Genehmigte Rückerstattungen werden über Creem angefordert und, wo unterstützt, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bankbearbeitungszeit variiert.
Keine wiederkehrenden Kosten
Das Credit-Paket hat keine Verlängerung und kein Ablaufdatum. Es gibt kein monatliches Abonnement zu kündigen.